Política de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2025

1. Introdução

A Flor de Cambuci Residência para Idosos Ltda., estabelecida na Rua Harmonia 362, Vila Madalena, São Paulo, SP 05435-000, trata com seriedade a privacidade de todos os que entram em contato conosco — moradores, familiares e visitantes do site. Esta Política descreve quais dados coletamos, para que os usamos e como os protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Mensagem enviada pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados de navegação (via cookies analíticos, quando consentidos)
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos dados ocorre com base em: (a) consentimento do titular, especialmente para cookies não essenciais; (b) execução de contrato ou providências pré-contratuais, para dados de moradores e familiares; e (c) legítimo interesse, para análise de uso do site e melhoria dos serviços.

2.4 Período de retenção

Dados de contato via formulário são mantidos por até 24 meses. Dados de moradores e familiares vinculados a contratos são mantidos pelo período contratual acrescido de 5 anos, conforme obrigações legais. Dados de cookies analíticos são retidos por até 13 meses.

3. Como usamos os dados

• Responder às mensagens de contato enviadas pelo site
• Agendar e conduzir visitas à residência
• Gerir contratos e comunicação com moradores e familiares
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com: (a) prestadores de serviços tecnológicos que operam o site, sujeitos a contratos de confidencialidade; (b) autoridades públicas, quando exigido por lei; (c) profissionais de saúde indicados pelos moradores ou familiares, mediante autorização expressa.

Não realizamos transferência internacional de dados pessoais.

5. Medidas de segurança

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia TLS)
• Acesso restrito a pessoas autorizadas
• Armazenamento em servidores seguros localizados no Brasil
• Procedimentos internos de notificação em caso de incidente de segurança

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os visitantes navegam pelo conteúdo. O uso de cookies não essenciais depende do seu consentimento, que pode ser gerenciado pela nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

O site pode conter links para outros endereços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Este site não é destinado a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique alguma situação desse tipo, entre em contato para que possamos tomar as medidas cabíveis.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. As mudanças serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada. Recomendamos que você a consulte com regularidade.

11. Contato

Controlador de dados: Flor de Cambuci Residência para Idosos Ltda.
Endereço: Rua Harmonia 362, Vila Madalena, São Paulo, SP 05435-000
E-mail: [email protected]